Suspensión inhabilitación ML mp

Alguien sabe cómo proceder : me suspendieron inhabilitaron en ml, y quedó mucho dinero en mp, al cual no me permite siquiera verlo o acceder, ya que al poner ayuda pantalla queda en blanco, los mails que envío responden acerca de lo correcto de la suspensión, pero omiten responder acerca del dinero en cuenta restante existente a mi favor

Cómo debería proceder?
Gracias comunidad