Problemas con el costo de envío y las compras

Hola Soy Facundo. Hace poco que vendo por TIENDANUBE. Tengo problemas con el costo de envío(se cayeron ventas por eso). Cuando los clientes seleccionan “punto de encuentro”, se les cobra el envío.
Por otro lado se duplica la compra. Es decir, cuando un cliente elige un producto, nos figuran 2 y le cobra 2 al cliente.
Me gustaría saber si me pueden ayudar… le pasó a alguien más?