Pago de plan

Hola, no sé si es esta la categoría correcta, de no ser así pido perdón.

Luego de un primer mes de prueba en el plan de “Posicionar mi marca” decidí bajar mi plan a “Empezar a vender online”.

Mi problema es que en el resumen de mi tarjeta me están cobrando ambos planes al mismo tiempo, es decir, $499 + $249, y para colmo el plan que poseo es el más bajo.

Entonces quería saber como debo proceder ahora, si tengo que comunicarme con alguien o desde aquí mismo me lo pueden solucionar.

Desde ya muchas gracias.

Hola!! Bienvenido a TN.

Seguramente @emiloia te podrá ayudar.
Sino podés enviar un mail a hola@tiendanube.com Pueden demorar uno o dos días en responder pero seguro te van a ayudar!

Éxitos,

Hola @ominara ¿Cómo estás?

Sí, tal como dice @lascatitas lo mejor sería escribir a ese e-mail o desde ayuda.tiendanube.com. Por lo general en estos casos el problema se da en Mercado Pago, pero nosotros te podemos dar información que te ayuda a pedir el reintegro muy fácil.

Avisanos cualquier cosa,

¡Saludos!

Gracias por responderme @lascatitas y @emiloia
:blush:

Ya hice como me dijeron y me comunique vía mail, ahora debo esperar la respuesta!

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