No se envian los numeros de seguimiento

Hace bastante tiempo que estoy con este problema, los clientes se queja con razón por q no reciben el numero de seguimiento de su pedido.
Los envios se atrasan y genera disconformidad en mis clientes… Ya trate de hablarlo con TN pero no me dieron solucion… que puedo hacer???
Hace mas de un mes q este problema no se soluciona…

Hola, @greenmonkey

Corroboraste con una compra de prueba enviarte el código de seguimiento y no funciona? Te consulto porque muchas veces los clientes no revisan los mensajes no deseados o spam, que es donde pueden caer ese tipo de correos.

Si te sirve avisame y hago una compra de prueba así lo corroboramos bien.

De todas formas, sumo a @emiloia para ver qué puede ser.

Saludos!!
Caro
www.catitas.com.ar

Hola ¿Cómo estan? buen día!

Gracias Caro por sumarme :slight_smile:

@greenmonkey Te cuento que habíamos visto este inconveniente en algunas tiendas, pero ya lo estuvimos solucionando ¿vos escribiste desde ayuda.tiendanube.com? Te pido si nos envías de nuevo tu consulta con el e-mail de tu tienda, así lo chequeamos.

¡Gracias!