No me aparecen las modalidades de envio en compras superiores a 1 prenda


#1

Hola! quisiera saber si me pueden ayudar
Desde ayer que no me funcionan mis modalidades de envio con la compra de mas de una prenda.
Es muy extraño, ya que hable con OCA y tengo vigente las moddalidades hasta el mes de junio.
Cada vez que simulo una comprade una prenda y calculo el envio,aparecen todas las modalidades que tengo configuradas. Pero cuando la compra es de mas de 1 prenda, solo me da la opcion de retiro por sucursal y yo tengo otras 3 formas configuradas
POdrian por favor ayudarme con esto? muchas gracias

SALUDOS!!

Alejandra.

www.mambokids.com.ar


#2

Hola Ale!

Te saluda Guada, especialista en la Comunidad :raised_hands:

Recuerdo que hablamos sobre esto por nuestro canal de atención en hola@tiendanube.com. Pudiste leer la respuesta? Por las dudas, te comento también por acá:

Lo que está sucediendo es que tus productos tienen ciertas dimensiones que, al sumarse todas en el carrito, dan mas de 70x70x70 cm (alto, largo, espesor). Ésta es la medida máxima que transporta OCA, por eso no te aparece dicha opción.

Lo que podes hacer es chequear si tus dimensiones están cargadas de forma correcta siguiendo los pasos de este tutorial:

Espero que te sea de ayuda! Saludos :smile:


#3

Hola justo te escribi un mail en respuesta!! aqui te adjunto una foto con mis medidas.
he tenido pedidos con prendas mucho mas grnades que este y no he tenido drama