Hola que tal? Por las características de los productos que comercializamos, el 95% de nuestras transacciones se deben dar por “Envío Proprio” o de “Configuración Manual”. El problema es que la herramienta sólo permite segmentar por Provincia Entera, y no puedo tener un mismo costo de envío para una localidad a 50 kms que una a 200 kms. Lo mismo para otra provincia, no es lo mismo enviar a la ciudad capital que a un pueblo limítrofe.
Saben si hay alguna forma prevista, o alguna aplicación que se pueda instalar o como puedo encarar un desarrollo que me permita configurar costos de envío donde el filtro geográfico por lo menos vaya por Localidad ?(En otras plataformas vi que se puede hacer por CP, lo cual es mucho más específico, pero con que pueda por localidad me conformo).
¡Hola, @corsider! Bienvenido a la Nube y a la Comunidad
Disculpá la demora de mi respuesta, hoy vuelvo con toda a la Comunidad . Gracias por compartirnos las características de tu caso de una forma tan clara, esto ayuda a la comunicación con Tienda Nube y otros emprendedores de la Comunidad. Además, nos permite entender mejor el problema y la forma en que te afecta.
Te cuento que por el momento, los medios de envío solo se pueden limitar entre Capital Federal, GBA, y las provincias argentinas. No se puede limitar por códigos postales, localidades o ciudades aún. Igualmente, en base a lo que me comentás, acabo de transmitir a nuestro equipo de desarrolladores tu sugerencia para que puedan tenerla en cuenta a futuro.
¿Tengo alguna alternativa?
¡Sí! Podés configurar los medios de envío personalizados desde el administrador de tu tienda y en el campo del título especificar para qué localidades está disponible, así tus clientes pueden leerlo y seleccionar su opción cercana.
Si bien sé que no es lo ideal, es la mejor opción que tenemos en este momento. No te preocupes, en cuanto tengamos mayores posibilidades de restricción te lo vamos a comunicar.
Gracias Belén! Consulto, en caso de que el desarrollo desde Tienda Nube lleve un tiempo mayor al que necesitamos para poder implementar la mejora, tengo la posibilidad de hacer una programación particular de esta función y embeberla en mi Tienda Nube?
Obvio no entiendo nada de como hacerlo, pero me imagino contratar a un profesional en programación para que haga el desarrollo con las características que necesitamos y pueda ser utilizado y administrado desde mi Tienda Nube.
Te cuento que consulté tu caso con nuestros técnicos y esta fue la conclusión:
¿Podrían restringirse los resultados del calculador de envío vía código?
En teoría, debería haber una forma de ocultar ciertas opciones de envíos personalizados cuando tus clientes ingresan ciertos códigos postales. En otras palabras, sería establecer una relación entre el código postal ingresado y qué opciones aparecen. No cambiaría la funcionalidad desde tu administrador, sino lo que se muestra o no en la pantalla de tu tienda (es solo visual). Este cambio debería ser realizado vía código, y un profesional experimentado podría hacerlo.
Mi recomendación
A riesgo de sonar aguafiestas, te explico los motivos por los que no lo haría:
Costos: un aspecto fundamental
Riesgos: siempre que ponemos el código general de la tienda en manos de otro, corremos el riesgo de que se rompan funcionalidades existentes. Es un trabajo delicado, y debemos asegurarnos de trabajar con la persona correcta.
Soporte: al abrir el código general de la tienda, el soporte técnico en temas de diseño pasa a correr por cuenta del profesional que hayas contactado. Nosotros no ofrecemos soporte técnico para tiendas con el FTP abierto porque no tenemos una forma sencilla de acceder a los archivos que fueron modificados y cómo. Es decir, por cualquier inconveniente o necesidad que pudiera surgir en el diseño de tu tienda, vas a necesitar acudir de nuevo a un profesional.
Actualizaciones: una vez que abrís el código madre, dejan de impactar automáticamente algunas mejoras y actualizaciones que se hacen desde Tienda Nube. Por ejemplo, muchos de los emprendedores que trabajan con un diseñador ahora no pueden incorporar fácilmente las nuevas funcionalidades de banners de categorías, módulos de imagen y texto, video en el inicio y publicaciones de Instagram aplicadas sobre algunas plantillas. Si les interesa tenerlas, tienen que hacerlo de la mano de sus diseñadores porque los cambios que realizan dentro del menú “Diseño” de su administrador dejan de impactar en sus tiendas.
En mi opinión, para cambios muy estructurales puede tener sentido trabajar con un diseñador/programador, pero para modificaciones pequeñas no tanto. En tu caso, entiendo que puede resultar incómodo, pero a mi entender es algo resoluble con las herramientas que tenés ahora (si bien, como dije, no es lo ideal). Creo que si la información está súper clara en tu página “Cómo comprar” y en los medios de envío personalizados que configures, no debería haber muchas confusiones. Para que puedas verlo más gráficamente, te muestro el calculador de costos de una tienda que realiza envíos por zonas dentro de Capital:
Hola Belén buenos días. Estamos pronto al lanzamiento de la tienda, con mucha expectativa, hemos configurado el sistema de envíos con la lógica recomendada, y trabajaremos desde la comunicación e información para minimizar inconvenientes con los clientes.
De todas formas, en las pruebas piloto que estamos haciendo de usabilidad, salta siempre el reclamo que es resulta complejo y tiende a confundir, cuando para un código postal introducido aparecen múltiples opciones de envío, de las cuáles sólo 1 o 2 pueden ser la opción válida, y el resto es ruido a descartar.
Vi que están lanzando modificaciones, mejoras y novedades. Consulto, el desarrollo de la posibilidad de configurar medios de envío contra localidades y/o códigos postales individuales es o va a ser una de estas mejoras en el corto plazo? De ser así aparte de ser una GRAN mejora, me ahorra mucho tiempo en instructivos y carteles que estamos armando, y optimizamos los contenidos.
Hola Matias, disculpá el atrevimiento de consultarte por este medio pero soy relativamente nuevo en estos temas y hace meses que vengo con un problema similar. Yo tengo una tienda de alimentos balanceados para mascotas en donde realizo entregas a domicilio sin cargo en toda Capital Federal, hasta ahí no tengo problemas. La tienda la tengo con base en el barrio de Liniers y tambien me gustaria ofrecerles la posibilidad de realizar entregas sin costo a mis clientes de barrios cercanos como Ciudadela, Ramos Mejia y Lomas del Mirador (todos Barrios de GBA) pero no por una cuestión de costos y de infraestructura no puedo entregar ni gratis ni con costo en barrios más lejanos a esos indicados anteriormente. Vos sabes si con esta problemática que planteaste hubo algún avance? o pudiste resolverlo de alguna manera?
Desde ya agradecería mucho una ayuda o idea posible.
Coincido 100% con lo que decis. Tengo el mismo problema y es un fastidio que no se pueda configurar los envios por localidad, codigo postal o algo que implique una zona mas pequeña. Seria buenisimo, y de gran potencial para mucha gente, que puedan desarrollar esta funcionalidad en nuevas releases de tienda nube lo antes posible dado que en mi caso, tengo otros emprendimientos que tambien podria subir a tienda nube y no lo hago por esta restriccion!
Hola belén, necesito ayuda porfaaa !
Tenía los envíos configurados con correo argentino pero ya no me aparecen y tampoco los envíos personalizados que configuré.
no sé como hacer para que aparezcan, porfi ayuda
Me sumo a la problematica de por localidad, a mi tambien me interesa porque no es lo mismo costo mi ciudad que localidades cercacnas, 20km, 80km y asi… los costos varian mucho y estaria muy bueno que se pudiera segmentar.
Me sumo a la petición también! Implementamos la alternativa que plantea @Belen_Zuazo poniendo todas las localidades con su respectivo costo de envio y que el cliente elija, pero no es muy cómodo ya que muchas veces los compradores eligen la zona mas barata y hay que contactarlos por privado para avisarle que tiene que pagar un adicional más por el envío. O a veces tampoco encuentran su zona en el listado. Además que es bastante incómodo actualizar los precios porque es muy manual, ni siquiera podemos subir un excel o lista con los distintos precios para cada zona. Ojalá implementen una solución en futuras actualizaciones.
Hola me sumo a la petición! es algo muy básico muchachos en un e-commerce! ya tienen varios feedbacks de clientes, inviertan en eso por favor, sino deberé migrar a otra plataforma mas “básicamente completa” o re diseñar una propia. gracias!
Buenas tardes, la solución a eso que más se aplica es la app que tienen por ejemplo en la tienda de Sueño Verde o Mauricio Asta por ejemplo, está desarrollada por Leren Consulting (leren.com.ar). La tienda de Mauricio Asta para que lo prueben es esta https://www.mauricioasta.com/, para probarlo tienen que ir hasta el checkout donde al poner la dirección les muestra el mapa que ustedes configurado con las zonas según lo armaron y a cada zona le corresponda una forma de envío que la app le asigna automáticamente al cliente.
. Gracias por compartirnos las características de tu caso de una forma tan clara, esto ayuda a la comunicación con Tienda Nube y otros emprendedores de la Comunidad. Además, nos permite entender mejor el problema y la forma en que te afecta.
¡Sí! Podés configurar los medios de envío personalizados desde el administrador de tu tienda y en el campo del título especificar para qué localidades está disponible, así tus clientes pueden leerlo y seleccionar su opción cercana.
¿Podrían restringirse los resultados del calculador de envío vía código?
