Mis clientes realizan compas y no aparecen en mi tienda

Mis clientes realizan compras y no aparecen en mi tienda. Vinieron a buscar pedidos que iban a pagar en efectivo y no están en mi resumen.
¿Que estará pasando?

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Hola @sissibordeaux ! Le pedimos a @emiloia que revise lo que pasó, dale ?
Suerte !
Luciana

Por favor, hace dos o tres días pasa. Gracias

Administración Sissí Bordeaux

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Hola!!

Seguro se debe a un error en la web. Probaste escribiendo al mail de TN?
A veces se demoran pero dan buenas soluciones.

Buen día, gracias por la respuesta. ¿Cual sería el mail? Un call center
sería genial para temas así que puedan perjudicar ventas…

Administración Sissí Bordeaux

El mail es hola@tiendanube.com
Ahí atienden bastante rápido! Por lo menos mis experiencias siempre fueron buenas.

Ojalá se pueda solucionar!
Saludos,

Hola @sissibordeaux ¿cómo estás? buenas tardes!

Te cuento que si no ves las compras, puede ser que se hayan cancelado automáticamente desde Mercad Pago debido al tiempo máximo permitido para hacer el pago, o similar.

En tal caso, siempre chequeá de filtrar las ordenes por “todas”:

¿Me avisas si así las podes ver?

¡Saludos!

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