¿Como están?
Hasta ahora tuve pocos problemas con TiendaNube, pero les comento lo que me está pasando. La página y los DNS siempre estuvieron bien configurados y nunca tuve problemas, sin embargo ahora estoy en una situación bastante urgente. Hace 4 días que no puedo ingresar a mi tienda desde mi dominio. Si me permite entrar desde “mimarca.tiendanube.com”. pero no desde “www.mimarca.com.ar”
Lamentablemente me está generando bastantes problemas ya que desde esa página mis clientes compran y se comunican.
POR favor necesito que me den una mano.
Buenos días @sissibordeaux
Mientras el equipo de TN revisa tu problema puedes realizar la siguiente verificación.
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Botón de inicio de Windows y escribe CMD
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En la consola que se te abrió escribe ping mimarca.tiendanube.com
Verifica la IP de respuestas, debería ser algo como esto:
Respuesta desde 52.200.197.31 <— IP de respuesta
- En la misma consola ahora escribe ping www.mimarca.com.ar
Ambas consultas deben responder desde la misma IP.
Si, las IPs son diferentes, vuelve a verificar la configuración de tus dns.
Espero haberte ayudado.
Saludos,
Todo resuelto! Muchisimas gracias a todos.
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