Inconvenientes con servidor. Urgente respuesta

Buenas tardes. Hace unos cuantos días hice el pago de mi tienda, pero nunca pude acceder: dice “inconvenientes con el servidor”.
Dado que no obtuve respuestas, generé OTRA tienda (actualmente en período de prueba) para generar movimiento de productos.

Por favor… necesito que me den una pronta solución sobre el inconveniente de servidor de mi tienda paga, o bien me transfieran el pago a mi nueva tienda.

Gracias!