Carritos no creados por no haber boton de compra en mobile

Hola, estoy vendiendo por esta plataforma y esta semana noté que hay muchos carritos creados pero muy pocos concretados. Hoy aún más raro me escribieron 2 clientes comentándome que no pueden hacer la compra y al revisar sus capturas de pantalla, note que no les aparecia el boton de comprar.

Alguno le ha pasado esto o bien conoce el porqué puede suceder este tipo de problemas.

Desde ya muchas gracias.

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