Ayuda! Alguién responsable que me atienda

Hola! Escribo a la comunidad a ver si logro que alguién del staff de Tienda Nube me atienda. Ya pase mi periodo de prueba, contrate el servivio pero no he logrado que Oca me de el alta para configurar los envios, les escribi a las personas responsables tanto de Oca como de Tienda Nube varias veces y no he obtenido ninguna respuesta.
Entiendo que seguramente somso muchas personas consultando a la vez y eso es una necesidad permanente dificil de cubrir pero deben poder resolverlo de algún u otro modo, ya que brindan un servicio por motus propio que además es pago.
Mi tienda esta parada, yo sigo abonando y aún no he podido comenzar a vender.
Espero una respuesta satisfactoria prontamente!

Hola @martrophia!

Lamento lo que te está sucediendo, quizá @emiloia pueda darnos una mano en este cuestión. Te pido un poquito más de paciencia. :blush:

Saludos!

Hola,buenas tardes!

Gracias @elianacortinez por sumarte! Ya pudimos ver el tema de @martrophia con el equipo de atención al cliente: básicamente en estos casos, nosotros intentamos que OCA acelere el proceso, reenviadole la documentación al especialista comercial.

Cualquier avance, se los vamos a comunicar :slight_smile:
¡Saludos y gracias!

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No queda otra que tener paciencia OCA tarda varios días en Activar el servicio, es así.

Hola Emiliano! Al fin me dieron el alta de Oca! Necesito que por favor me
explique cómo configuro los envios desde diferentes lugares del país?
Sucede que somo varias emprendedoras de Buenos Aires, La Plata, Córdoba,
entre otros sitios y queremos enviar nuestros productos desde el lugar de
origen, ya que centralizarlo seria absolutamente engorroso. Una de las
asistentes de Nube me dijo que solo podia hacerlo desde Oca, pero no sé
cómo.
Necesito que alguíen me ayude por favor!!!
Gracias!

PD: cambie el nombre de la tienda y por ende su email, te pido por favor me
respondas a nuestro nuevo email: sideraliatienda@gmail.com

Hola @martrophia

Desde TN sólo podés colocar un punto de origen que es el que toma para calcular el costo automático al momento de la compra. No podés colocar varios.

Luego, desde la página de OCA podés generar la orden de admisión para la sucursal que quieras, pero el problema es que en tu página le va a cobrar al comprador lo que haya calculado desde un único punto.
No sé si me explico.

Tal vez te convenga colocar como punto para cálculo automático Buenos Aires, que es más céntrico.

Avisanos qué resolviste hacer!
Éxitos

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Hola! Y no puedo configurarlo como si fueran varias sucursales en distintos
puntos del país?
Gracias!

Tengo entendido que no, pero sumo a @emiloia

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Gracias @lascatitas!

Claro, te cuento que al momento OCA solo te sirve para calcular los costos desde un solo punto de operaciones: igualmente, te recomiendo que consultes con ellos para ver si tienen algún servicio opcional ( o una cuenta multi sede) que permita tener distintos costos e integrarlo a Tienda Nube.

Te paso un teléfono directo de OCA para que te puedas comunicar con ellos: 4956 - 9622 -> OCA convenio Tienda Nube, Interno: 7700.

¡Saludos! :smile: