Area de ventas con error en servidor

Hace 5 dias reactive mi tienda nube (habia dejando de usarla en 2017). Pude configurar todo ok, subir todos los arts, etc. pero todo lo referido a ventas, ordenes, carritos abandonados es imposible acceder. Me sale una pantalla que dice:
Estamos resolviendo un problema con el servidor.
Por favor, intentá nuevamente en algunos minutos.
(esto figura asi hace 5 dias)
Intente comunicarme con atencion al cliente, pero no responden ni resuelven este problema. Sin poder acceder al panel de ventas, obviamente no puedo usar la plataforma. A alguien se le ocurre como solucionarlo? Gracias.