Yo tampoco logro vender, Por Favor Ayuda!


#1

Hola a todos!! Mi nombre es Diego, soy el dueño de la tienda www.regalosdefutbol.com.ar
Ya leí otros post similares, en varios casos ya hice mucho de los consejos que dieron pero no logro resultados.
Hace 3 meses que el sitio está online y apenas pude concretar 6 ventas en ese tiempo. Hasta ahora visitaron el sitio unas 4000 personas, y leí por ahí que dicen que para 1 venta se necesita 1000 visitas. Me está superando esta situación de hacer funcionar los engranajes del sitio. He invertido en publicidad en Google adwords express, en Facebook (probé distintas segmentaciones), pero veo que el dinero se va y no hay retorno. Por momentos me siento angustiado por estar poniendo toda mi energía en este proyecto y no conseguir que funcione. No sé cuánto tiempo esperar para que empiece a funcionar.
¿Qué consejo me pueden dar?
¿Conocen a algún especialista en ecommerce managger que esté dispuesto a hacer funcionar el sitio a cambio de una comisión? Ya que el dinero me empieza a faltar, y prefiero invertirlo en publicidades.
¿Conocen alguna aplicación que ayude al funcionamiento de un ecommerce?
Me recomendaron cursos que duran dos meses y cuestan $ 50000 (imposibles de pagar) ¿Conocen algún curso que se vea el paso a paso para un buen funcionamiento de un ecommerce, con un costo más razonable apuntado a aprender a lograr ventas? Los cursos que hay en Tienda Nube son muy básicos ó están desactualizados y veo que no alcanza para hacer funcionar bien un ecommerce. Se me ocurre que tal vez sería una buena idea que Tienda Nube ofrezca cursos Pagos a un precio muy accesible para los usuarios de esta plataforma, que te enseñen con detalle el paso a paso para concretar ventas, ya que todos nos beneficiaríamos al poder vender más, los usuarios porque al funcionar el ecommerce no abandonan el proyecto y también se beneficia Tienda Nube porque cobra más comisiones al haber más ventas y conseguiría más usuarios. De nada Tienda Nube por la idea!!!
Los leo!!!
Desde ya muchísimas gracias!!
Saludos a todos!
Diego.


#2

Hola Diego!
¡Cómo estas?
Aquí Luciana de Ponchi Ponchi Comiditas.
Para empezar, dejame decirte que tres meses es poco tiempo para poder medir los resultados. Tené en cuenta que un emprendimiento necesita tiempo para asentarse en el conocimiento de la gente para que cuando tengan la necesidad de adquirir lo que vos vendés, te recuerden y te busquen.
Te voy a dar dos consejos, basada en lo que aprendí en mi emprendimiento que ya lleva casi 4 años y en lo que trabajo con los emprendimientos que asesoro en el tema de Marketing Digital.

  1. Si miramos tu cuenta de Facebook, tenés 2900 seguidores. Si ves las últimas fotos que publicaste, tuviste 1 o 2 likes. Eso significa que de todas las personas que dijeron que les gusta tu página, orgánicamente llegás a un porcentaje muy bajo. Esto es normal, no es un problema tuyo en particular, sino que se debe a que Facebook a propósito desestima las publicaciones que no tienen mucha interacción para darle lugar a otras que sí tienen más interacción, y de esa manera logra que vos tengas que pagar para asegurarte que tus fans vean tus publicaciones.
    Yo creo que ante esto, tenés dos opciones: A) tratar de pensar qué otras cosas podés publicar en tus redes que no sea “comprame comprame comprame”, porque las personas no reaccionan en general a ese tipo de publicaciones.
    Por ejemplo: la nota que compartiste de clarín tuvo un poco más de repercusión no? De igual manera, tenés que lograr que la gente hable con tus publicaciones, de esa manera Facebook interpreta que lo que publicás es interesante y empieza a mostrarlo más. B) pagarle a facebook para que tus fans vean alguna publicación que te parezca importante.

  2. Por otro lado, 2900 seguidores es un buen punto de partida, pero no alcanza. Mi sugerencia es que pagues para tener más fans para poder construir una comunidad de seguiores que les interese lo que tenés para ofrecer.

Espero que te sirva lo que te transmito, cualquier duda seguimos charlando
Buena semana !
Luciana


#3

Buenas tardes Diego, Mi nombre es Germán y administro 3 tiendas de diferentes rubros.
Siguiendo la idea de Luciana, algo que me dio resultado con las tiendas, para lograr mayor cantidad de seguidores en Facebook y así también mayor cantidad de ventas a través de la Tienda, es publicar en los diferentes grupos de Compra/Venta de Facebook. Considerando el hecho de que no estás en condiciones de seguir invirtiendo Dinero en publicidad, adwords, etc… Esta es una manera sencilla de dar a conocer tus productos, tu FanPage y tu tienda, logrando mayor interactividad con tus clientes y llevarlos a la conversión que es lo que al final de cuentas estas haciendo esto. Otra cosa muy importante es que siempre respondas de inmediato a las consultas, algo que note en las ventas por internet es que si le das media hora de demora a tus respuestas, le estas dando media hora de tiempo para visitar otras tiendas a tus clientes. Tené en cuenta que si la persona te realiza una consulta, es porque quiere comprar algo.
Con uno de mis clientes realizamos las publicaciones en los grupos, y de ser una pagina de Facebook sin interacción, de repente recibe alrededor de 30 consultas por día, con una conversión de 10 ventas diarías, en tan solo 3 meses.

Espero te dé el mismo o mayor resultado a vos.

Estamos en contacto. Un abrazo.

Germán


#4

Muchísimas gracias Luciana por tus consejos!!! Muy buenas tus observaciones. Buscaré implementar lo que me aconsejaste!!!


#5

Gracias Germán!! Toda idea suma, así que publicaré en los grupos como vos me aconsejas!!!


#6

Hola tu página está buena. Por mercadolibre vendés? si por ML se vende entonces es que funciona. Si no funciona ahí entonces el problema no es tu tienda, es el producto. No te desalientes, hay muchas páginas buenísimas que tampoco venden nada por tienda nube, la gente no le gusta comprar en esas tiendas, prefiere (y la verdad es que yo tb) siempre comprar en ML porque da más confianza. Fijate si en ML vendés es que el producto entonces sirve.


#7

Muchísimas gracias Bombonachic por el consejo y por tu comentario!!!

Sí, la mayoría de las ventas que hacemos vienen a través de ML.

Saludos y buenas ventas!!!


#8

Hola @bombonachic !
¿Cómo estás?
Me interesa tu post para que debatamos acerca de esto.
Si efectivamente es la cuestión de la confianza lo que empuja la balanza, creo que el desafío es aprovechar las herramientas que existen para mejorar la confianza y transparencia en una Tienda Online.
No estoy de acuerdo con que el general de los públicos prefieren comprar en ML, yo no prefiero esa plataforma para todos los productos…
Además, los beneficios de Tienda Nube a diferencia de publicar en ML, entre otras cosas, es que podés crear un concepto e imagen de marca con contenido de valor. En ML lo único que compite es el precio con el cual se clasifican, y es muy arbitraria la calificación. A veces me hacen compras los viernes y si tardo hasta el lunes en entregar el paquete ya me están bajando los puntajes… creo que tampoco es eficaz ese sistema.
En mi web, por ejemplo, cuento con la aplicación de comentarios para poder darle transparencia a las ventas.
Uds?? Qué hacen en sus TN para poder aumentar la confianza?
Me parece un tema fundamental para trabajar !
@Mariana seguro tiene aportes para hacer sobre esto :wink:
Buena semana a todos !
Luciana


#9

Hola Luciana, gracias por contestar. Para mí sería genial siempre dirigir a las clientas a mi página, dado que ahí las puedo ambientar en mi negocio y mi propuesta, y además no tengo el riesgo que salte de mi producto a otro de otro comprador.
Tengo habilitado el box de comentarios con FAcebook en las publicaciones si eso es lo que comentás. Yo entré en tu página de Ponchi y vi que tenes el chat de whatsapp, eso creo que es muy útil, busqué en los tutoriales de tienda nube y no vi como integrarlo, uds donde encontraron cómo hacerlo?
Saludos, Florencia.


#10

Hola a todos!

Muy bueno todo lo que están compartiendo! Y gracias Lu @ponchiponchi por la mención :slight_smile:

Les transmito mi opinión sobre el último tema.

Si bien creo que el hecho de vender en Mercado Libre puede ser un buen indicador para entender si la venta del producto en sí funciona, concuerdo con que hay varias diferencias entre vender por Mercado Libre y a través de la tienda online. Son canales distintos y complementarios (por eso tenemos una integración que ayuda a vender en ambos canales :wink: )

Como mencionaba Lu, desde una tienda online podemos transmitir una imagen de marca, los clientes pueden comprar varios productos de nuestra marca, fidelizar a los clientes y medir qué es lo que funciona. Por otro lado, vamos a tener que llevar mucho tráfico a la tienda online (que en Mercado Libre generalmente funciona de manera más orgánica) y tenemos que trabajar en generar esta confianza.

Como ideas para transmitir confianza, creo que lo que puede ayudar, además de lo que mencionaron de los comentarios, es dar toda la información posible con:

  • Páginas de contenido: La página de “Quiénes somos”, por ejemplo, es clave! Y podemos crear todas las páginas que queramos.
  • Información de contacto: teléfono, whatsapp, dirección, email. Y responder! Esto muestra que somos un negocio que se ocupa de sus clientes, le podemos asegurar que no va a tener problema en recibir sus compras.
  • Redes sociales: es bastante similar a la información de contacto. Acá podemos mostrar que tenemos seguidores, que estamos activos en las redes (siempre que tengamos publicaciones recientes), calificaciones y comentarios de clientes.
  • Fotos de productos: con fotos profesionales y en diferentes ángulos siempre logramos aumentar la confianza para comprar.
  • Descripciones de productos: muchas veces obviamos esa información, pero es súper importante! Si, por ejemplo, un material no se ve muy bien en la foto, que esté en la descripción!

@bombonachic Sobre mostrar el Whatsapp en la tienda, estamos trabajando en el tutorial, pero mientras tanto podés ver el post de Guada con los pasos: Whatsapp integrado a la pagina

Estas son solo algunas ideas :slight_smile: Los invito a seguir compartiendo otras que puedan ayudar a aumentar la confianza de los potenciales clientes que visitan su tienda.

No olviden que siempre los que compran son un porcentaje de las visitas a la tienda, entonces hay que trabajar en multiplicar las visitas :bar_chart:

Saludos!


#11

Espectacular y super completa la respuesta… viste que habia que traer a the boss :wink:
Buen finde !
Lu


#12

Buenas noches German… excelentes consejos. gracias! que bueno poder ayudarnos entre todos.