Pago de plan


#1

Hola, no sé si es esta la categoría correcta, de no ser así pido perdón.

Luego de un primer mes de prueba en el plan de “Posicionar mi marca” decidí bajar mi plan a “Empezar a vender online”.

Mi problema es que en el resumen de mi tarjeta me están cobrando ambos planes al mismo tiempo, es decir, $499 + $249, y para colmo el plan que poseo es el más bajo.

Entonces quería saber como debo proceder ahora, si tengo que comunicarme con alguien o desde aquí mismo me lo pueden solucionar.

Desde ya muchas gracias.


#2

Hola!! Bienvenido a TN.

Seguramente @emiloia te podrá ayudar.
Sino podés enviar un mail a hola@tiendanube.com Pueden demorar uno o dos días en responder pero seguro te van a ayudar!

Éxitos,


#3

Hola @ominara ¿Cómo estás?

Sí, tal como dice @lascatitas lo mejor sería escribir a ese e-mail o desde ayuda.tiendanube.com. Por lo general en estos casos el problema se da en Mercado Pago, pero nosotros te podemos dar información que te ayuda a pedir el reintegro muy fácil.

Avisanos cualquier cosa,

¡Saludos!


#4

Gracias por responderme @lascatitas y @emiloia
:blush:

Ya hice como me dijeron y me comunique vía mail, ahora debo esperar la respuesta!