"No tengo ventas en la página" El síntoma más común


#1

Buen día!
Hoy les escribo más como Psicóloga que como emprendedora. Me la paso leyendo comentarios de emprendedores afirmando que no tienen ventas en sus Tiendas Online.
Yo creo que una venta es el resultado de un complejo proceso, y que muchas veces pensamos que por tener la página las personas van a entender lo maravilloso de nuestro producto y se van a abalanzar a comprarlo. Esto claramente no es así.
La venta es el resultado de un proceso que tiene etapas, y si sólamente miramos “el resultado” nos estamos perdiendo de ver la cuestión en toda su amplitud
Yo me preguntaría:
¿Tengo interacción con seguidores?
¿De dónde creo que van a venir las visitas a la web?
¿Qué hacen las personas cuando visitan mi página? ¿Se qudan mas de 1 minuto o abren y se van sin hacer nada?
¿Tengo carritos vacíos?
¿Tengo compras pendientes que no se concretan?
¿Tengo consultas en mi página?
Me parece que la cuestión de las ventas tiene que ser analizada en profundidad, y muchas veces por la ansiedad de vender nos perdemos la solución.
Uds, ¿Qué acciones hacen para generar movimiento en sus tiendas online?
Buena semana!
Luciana


¿Cómo aumentar las ventas?
Tiempo de evaluación de la tienda y tráfico
#2

Hola @ponchiponchi espero estés bien.

Interesante el tema planteado, como bien decís es el mal generalizado, sin ninguna duda, estoy convencido que esto es el resultado de la falta de conocimientos técnicos en comercio electrónico y en marketing online.

La falta de capacitación y el no darle importancia a la actualización continua, argumentando falta de tiempo, devora todos los posibles resultados.

Lo hemos mencionado en este ámbito varias veces, la tienda online per se no produce nada, hay que trabajarla.

Conozco gente que ha participado de una edición del Black Friday, pero no entiende la importancia que tiene, por ejemplo, la fotografía de producto para el buen resultado de una tienda online, eso se llama, poner la carreta delante de los caballos…

Seamos claros, participar de un evento como el Black Friday, no te incluye en “la pesada del ecommerce” y la carreta delante de los caballos no avanza…

Respondiendo la pregunta, que acciones se toman para generar movimiento en una tienda online, la respuesta correcta, es la que mucha gente no aplica;

1- INVERTIR EN PUBLICIDAD ONLINE PARA GENERAR TRÁFICO A LA TIENDA.
Entiendo que en un principio se puede complicar por escasos recursos, pero si entendemos que hay que poner al interesado frente a nuestro producto, entenderemos que antes de comer, hay que invertir en esto.

Pregúntense cual es la materia prima de su negocio online, quienes se auto contesten, el stock existente… vuelvan en Marzo y sigan participando…
Cual es la respuesta correcta?, la matería prima, es el tráfico a la tienda online, sin tráfico, no hay resultados, creeme, no hay resultados.

Desmenuzando este tema, podríamos distinguir entre quienes generan tráfico de manera correcta y quienes invierten de manera ineficiente… tema bastante profundo, interesante para otra charla, podemos dejar la inquietud, la palabra SEGMENTACIÓN tiene una gran importancia.

2- CONECTAR UNA CUENTA DE GOOGLE ANALYTICS A LA TIENDA.
Como bien dijo @ponchiponchi, conocer como interactúa el navegante con nuestra tienda online, es más que básico y elemental, hay una antigüa frase en mi profesión (Marketing) que me quedó grabada en la mente a fuego, desde mis años de universitario, “No tener información es como estar ciego en una pelea de cuchillos”… imaginate el resultado… y eso que en esa época no existía ni Google y menos que menos Analytics…

Fundamentalmente, la herramienta me permite conocer la totalidad de las huellas digitales que el público dejó dentro de mi tienda online, (Métricas), información que me permite hacer las mejoras y acciones correctivas necesarias.

Hay mucho de lógica en esto, si el visitante tiene que hacer más de 2 clicks en la tienda para encontrar lo que busca, PERDISTE LA VENTA.

3- Antes de comenzar a recibir tráfico, debemos tener la tienda preparada, (otro extenso tema que podemos tratar próximamente).

4- Cuando publicamos nuestros productos en diferentes redes sociales, (para potenciar a la tienda), veo otro “mal generalizado”, no incluir en la publicación, el link que te lleva al sector correspondiente de la tienda online donde está el producto publicado.

Las publicaciones mencionadas, deben tener el carácter necesario para generar interacciones, por favor, no se enrosquen con el 2 X 1, salvo que tengan un supermercado online… la gente está harta de eso, hay que ser un poco más creativos…

Para terminar, la venta es un proceso, tal como enunció quien planteó este tema, tengo la tienda armada, genero una determinada cantidad de visitas a la misma, de esa cantidad de visitas, un tanto % coloca productos en el carrito de compras, de esos, otro % abandona el carrito, etc. etc. etc.

Espero esto sea de utilidad y genere la inquietud de investigar


#4

¡Increíbles sus aportes, chicos! ¡Aprendí mucho de sus experiencias! :heart:

Les comparto también un curso que hicimos desde Tienda Nube sobre cómo generar ventas, que está bastante alineado con lo que comentan :movie_camera: Curso online: Primeras ventas Para los que recién empiezan, ¡puede estar muy bueno!

Otra cosa que siempre recomiendo es visitar nuestra :mortar_board:Universidad del Ecommerce, ¡ahí pueden encontrar material sobre lo que les ocurra!

¡Saludos!
Belén


#5