No se pueden editar los emails al comprador

e-mails

#1

Estoy intentando editar el email de confirmación de compra, en principio de una forma muy simple, solo agregándole una aclaración.

Pero sea que intento hacer la edición desde el editor o abriendo HTML, me salta el error:

Hay un error de sintaxis en el título o el cuerpo del email. Por favor, revisá el texto y guardá los cambios nuevamente.

Hice la prueba de abrir el editor HTML, no modificar absolutamente nada e intentar guardar los cambios, y me tiró exactamente el mismo error, así que entiendo que no se puede hacer ninguna modificación.

Gracias por su ayuda!


#2

Buenos días @remerasquedigan !
Le pedimos a @emiloia que nos de una mano a ver si sabe ayudarte
Un beso !
Luciana


#3

Me pasa lo mismo y no sé cómo solucionarlo!!!


#4

Hola a todo, buen día!

Les cuento que ayer intenté a ayudar a un vendedor con este tema, pero si bien la sintaxis era correcta, estaba recibiendo el error en el sistema.

Por el momento estuve pasando el caso a los especialistas técnicos, por lo que si les parece, nos pueden escribir en ayuda.tiendanube.com así lo vemos en profundidad :slight_smile:

Cualquier novedad, aviso.

Gracias :wave:


#5

Me pasa exacto lo mismo. Incluso le di guardar cambios, sin haber modificado nada. Hay algo mal en la programacion.
Ojala se solucione.


#6

Hola!

Tuvieron alguna novedad sobre este tema? @emiloia ??

Gracias!!


#7

Hola @remerasquedigan, buenas tardes!

Te cuento que los casos que estuvimos recibiendo desde hola@tiendanube.com, pudimos solucionarlo junto con los técnicos. Si a vos te sigue pasando, te recomiendo que nos escribas por ese medio así te podemos ayudar definitivamente.

¡Gracias y saludos!