Instagram SHOP: en instagram no veo todos los productos del catálogo que tengo en facebook


#1

Hola a todos! Yo tengo mi catálogo actualizado, en facebook veo todos los productos que tengo en mi tienda nube pero en instagram cuando quiero etiquetar hay 3 productos que no me aparecen. Esos 3 productos no incumplen ninguna norma de facebook. Tienen idea que puede pasar? Alguno tiene el mismo problema?Por qué solo 3 productos no me los muestra?
También si alguien sabe donde me puedo “quejar” en facebook/instagram.

Gracias!
Romina de PETIT LUPE


#2

Hola Romi, ¿Cómo estás?

Para poder ayudarte necesitaríamos un poco más de información. Si bien no conocemos tanto este proceso por no ser dentro de nuestra plataforma, vamos a hacer todo lo posible para ayudarte a solucionarlo.

Por eso te pregunto: En Facebook, ¿dónde podés ver esos 3 productos que te faltan? ¿En el administrador comercial dentro del catálogo?

Algunas veces los productos no se cargan correctamente porque tienen las descripciones en mayúsculas o porque Facebook no los aprobó por otros motivos. Habría que mirar el catálogo donde deberían estar esos productos y chequear que hayan sido indexados correctamente

En cuanto a medios de contacto, a veces tienen este chat habilitado, y si no también podrías tener soporte por la comunidad

Espero que lo puedas resolver :slight_smile:

Saludos,

Mariana