Google Analytics - Duplicación de Ventas

analytics
tracking

#1

Buenos días.
Como están? Estoy viendo en Google analytics, ordenes duplicadas.
Uno correctamente on el ID de la orden y otro en el ID 0
58%20AM

Muchas gracias.


#2

Hola, cómo va? :slight_smile:

En este caso, para poder ayudarte de manera más precisa, ¿te gustaría brindarnos acceso a tu cuenta de Analytics?

Para realizar este paso, simplemente tendrías que ingresar en la sección Administrador > Gestión de Usuarios > Añadir permisos para usuario, dentro de tu cuenta de Analytics. Una vez añadido el correo: analytics@tiendanube.com, podés elegir la opción de notificar al receptor y ¡listo!

:exclamation: Importante: el acceso que le brindes al correo analytics@tiendanube.com debe ser de solo lectura.

Aguardo tu respuesta!!


#3

Guada. Como estás?
Te acabo de dar acceso de sólo lectura al analytics.
Avisame como seguimos.


#4

Guada.
Como estás? Nos podés ayudar con este tema?
Muchas gracias


#5

Hola! Cómo estás? :slight_smile:

Te pido disculpas, no había visto tu respuesta anteriormente.

En principio te cuento que ingresé y pude visualizar lo mismo que vos. Lo chequeé con el equipo de soporte y se trata de un error que estamos presentando en la integración con Google Analytics en que aparecen algunas ordenes “duplicadas”

Ya elevé tu cuenta así la pueden ver, ni bien se resuelva el error te aviso por acá o al correo electrónico asociado a tu tienda, ¿te parece? :slight_smile:

De nuevo disculpa por la demora.

Saludos y lindo día!


#6

Guada.
Muchas gracias. Lo único que te pido, es que si lo podemos seguir por acá ya que no gestiono el mail asociado a la cuenta.
o sino te puedo pasar otro mail para seguirlo.

Saludos


#7

Guada. Como estás? Ahora veo menos discrepancias, pero sigue habiendo. Y sigue existiendo una orden con nombre 0.

Hay algún mail o teléfono de soporte para que podamos solucionar esto, más ágilmente? Ya pasó un mes desde que abrí el tema.

Muchas gracias


#8

Hola! Todo bien?

Por ahora no contamos con atención telefónica, pero podes escribirnos a hola@tiendanube.com para que podamos asesorarte.

La realidad es que se elevó el error pero se está trabajando en solucionarlo con lo cual no podría darte una fecha de resolución. Igualmente ni bien tenga novedades te vuelvo a avisar

Cualquier cosa, podes escribirnos a donde te comenté o por acá

Saludos :smiley: